LIVE Connect - der digitale Service
Mit einem digitalen Service zur Überwachung der Geräteleistung verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Analysatoren
-
Informationen in Echtzeit
-
Performance Insights und Analytics
-
Remote Support
Zugriff auf Daten
- Data Insights
- Data Analytics
- Proaktive Leistungen
Patientendaten oder Daten, anhand derer ein Patient identifiziert werden kann, sind niemals sichtbar oder zugänglich.
LIVE Connect erfasst und zeigt Daten, die Maßnahmen erfordern, in Echtzeit. Sie erhalten die Informationen, die Sie für fundierte Entscheidungen zum Gerät benötigen.
Mithilfe fundierter Geräteinformationen in Echtzeit können wir gemeinsam Ihre Analysatorverfügbarkeit optimieren und Ihr Nutzererlebnis verbessern.
Zugriff auf den Analysator*
- Remote Support
- Unterstützung bei Fehlersuche und -behebung
- Unterstützung beim Software-Update**
Patientendaten oder Daten, anhand derer ein Patient identifiziert werden kann, sind niemals sichtbar oder zugänglich.
Für Audit-Zwecke und zum Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben protokolliert LIVE Connect jeden Fernzugriff in einem umfassenden Bericht, der Zeitstempel, Technikerkennung und ein Video der gesamten Sitzung enthält.
*Fragen Sie Ihre Radiometer Vertretung, ob dies in Ihrem Land erhältlich ist
**Nur verfügbar für bestimmte Analysatoren
Fernunterstützung rund um die Uhr
Am wichtigsten für uns ist, dass die Analysatoren rund um die Uhr verfügbar sind. Sie müssen kontinuierlich einsatzbereit sein. Längere Ausfallzeiten können wir uns einfach nicht leisten. LIVE Connect ist dabei eine große Hilfe, da Ray (Serviceingenieur) Probleme schneller diagnostizieren und so den Ausfall zeitlich begrenzen kann.
- Helen Berry, Point-of-Care-Koordinatorin
Eine Fernüberwachung der Geräteleistung erhöht die Analysatorverfügbarkeit
Vor einigen Wochen wurden wir von Tony, dem medizinischen Serviceingenieur, darauf aufmerksam gemacht, dass bei einem der Analysatoren häufig Driften bei der Kalibrierung auftraten. Uns war das nicht bekannt. Tony informierte uns nicht nur, er fand auch proaktiv eine Lösung. Die Analysatorleistung wurde ab diesem Zeitpunkt fernüberwacht, um sicherzustellen, dass der Fehler ordnungsgemäß behoben worden war. Wir konnten uns einen Telefonanruf sparen, das Labor Arbeitszeit.
- Mark Saunders, leit. Biomediziner, Automatisierung
Radiometer nutzt Microsoft AZURE Active Directory, um Kunden und Partnern sicheren Zugriff auf Dokumente, Ressourcen und andere Services in unserem Kundenportal zu bieten.
Wenn Ihre Organisation bereits AZURE AD verwendet, können Sie mit denselben Zugangsdaten auf das Kundenportal von Radiometer zugreifen.
Die wichtigsten Vorteile
- Ermöglicht die Verwendung vorhandener Active Directory-Anmeldedaten
- Benutzerfreundliches Single-Sign-On-Verfahren
- Dieselben Anmeldedaten für den Zugriff auf künftige Dienste verwenden
Zugriff beantragen
Sie erhalten per E-Mail eine Einladung zum Zugriff auf unsere Dienste, wenn Ihre Anfrage genehmigt wurde.
Wenn Sie die Einladung annehmen und Ihre Organisation bereits AZURE AD verwendet, können Sie mit denselben Zugangsdaten auf das Kundenportal von Radiometer zugreifen. Andernfalls wird automatisch ein Konto für Sie erstellt.